Chính sách quyền riêng tư website OMNICORE

1. Phạm vi và đơn vị vận hành

Chính sách này áp dụng cho website OMNICORE tại omnicore.vn và các kênh liên hệ được website công bố. Chính sách quyền riêng tư App Hành trình được trình bày riêng trong liên kết ở đầu trang; truy cập website không tự cấp quyền đọc dữ liệu trong App.

Website do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ OMNICORE vận hành. Mã số doanh nghiệp: 3703309252. Trụ sở: Số nhà 39C, đường ĐX 071, khu phố 5, Phường Chánh Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Liên hệ doanh nghiệp: contact@omnicore.vn; yêu cầu về dữ liệu cá nhân: privacy@omnicore.vn.

2. Thông tin khi truy cập website

Khi trình duyệt kết nối, hạ tầng phục vụ website có thể tiếp nhận địa chỉ IP, thời điểm truy cập, đường dẫn được yêu cầu, loại trình duyệt, thiết bị và bản ghi lỗi để trả nội dung, bảo vệ dịch vụ và khắc phục sự cố. Đây là thông tin kỹ thuật phát sinh từ kết nối, khác với tài liệu riêng trong App.

Bạn có thể xem thông tin sản phẩm mà không tạo tài khoản website. Trang giới thiệu không tự yêu cầu quyền đọc danh bạ, vị trí hoặc tệp trên thiết bị.

3. Liên hệ và hỗ trợ trên web

Khi chủ động gửi email hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn cung cấp nội dung, địa chỉ phản hồi và thông tin liên quan đến vấn đề. OMNICORE sử dụng những thông tin đó để trả lời, xử lý lỗi, theo dõi yêu cầu và xem xét góp ý; không coi một yêu cầu hỗ trợ là đồng ý nhận quảng cáo.

Ở phiên bản công khai này, chatbot AI trên website chưa được kích hoạt. Bạn có thể liên hệ qua các địa chỉ email được công bố. Việc truy cập trang giới thiệu không gửi câu hỏi tới dịch vụ AI.

Trước khi kích hoạt hỗ trợ AI trên website, OMNICORE cập nhật thông tin về dữ liệu được gửi, nhà cung cấp tham gia và cách sử dụng. Không gửi mật khẩu, mã OTP, khóa truy cập hoặc tài liệu bí mật vào nội dung liên hệ.

4. Xác minh để xóa tài khoản App

Khi dùng trang Xóa tài khoản Hành trình, email và kết quả xác minh chống lạm dụng được gửi tới máy chủ website. Máy chủ kiểm tra xác minh, sau đó đề nghị hệ thống tài khoản Supabase gửi mã qua dịch vụ email. Bạn phải xác minh quyền sở hữu email và chủ động xác nhận riêng trước khi bắt đầu xóa.

Phiên xác thực của thao tác này được giữ trong bộ nhớ của tab. Thông tin tiếp tục yêu cầu được lưu trong sessionStorage của tab để kiểm tra khi kết nối gián đoạn; thông tin này không phải tài khoản website mới. Không gửi mã hoặc thông tin tiếp tục yêu cầu cho người khác.

5. Cookie và lưu trữ trong trình duyệt

Chatbot chưa được kích hoạt trong bản công khai này nên website không cấp cookie phiên chat. Luồng xóa tài khoản dùng sessionStorage như mô tả ở trên. Việc đóng tab hoặc xóa dữ liệu trình duyệt không thay thế thao tác xóa tài khoản App. Cloudflare Turnstile có thể xử lý tín hiệu trình duyệt khi bạn sử dụng biểu mẫu xác minh.

Bản website hiện được rà soát chưa tích hợp Google Analytics hoặc pixel quảng cáo. Nếu bổ sung đo lường, quảng cáo hoặc công nghệ theo dõi tùy chọn, OMNICORE phải cập nhật thông tin về mục đích, nhà cung cấp, thời hạn và lựa chọn đồng ý trước khi kích hoạt khi pháp luật yêu cầu.

Bạn có thể xóa hoặc chặn dữ liệu trang trong cài đặt trình duyệt. Chặn cookie hoặc lưu trữ cần thiết có thể làm gián đoạn hỗ trợ và khả năng tiếp tục yêu cầu xóa.

6. Bên cung cấp dịch vụ và nơi xử lý

Cloudflare Turnstile xử lý thông tin trình duyệt và kết quả thử thách nhằm chống yêu cầu tự động trên biểu mẫu xóa tài khoản. Supabase xử lý tài khoản và xác minh; nhà cung cấp email doanh nghiệp xử lý việc chuyển thư. Các dịch vụ hạ tầng cũng có thể tiếp nhận thông tin kết nối cần thiết cho phần việc của mình.

Vietnix cung cấp VPS phục vụ website; P.A Việt Nam cung cấp email doanh nghiệp. Việc gửi email còn đi qua nhà cung cấp hộp thư của bạn. Cloudflare và Supabase có thể xử lý thông tin trên hạ tầng ngoài Việt Nam; không nên hiểu mọi dữ liệu của luồng xác minh đều chỉ được lưu trong Việt Nam. Tài liệu Tra cứu riêng trong App không thuộc luồng này.

OMNICORE không bán dữ liệu cá nhân. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền chỉ thực hiện khi có căn cứ pháp luật phù hợp.

7. Thời gian lưu và yêu cầu xóa thông tin

Nội dung liên hệ được lưu để giải quyết yêu cầu, theo dõi kết quả và thực hiện nghĩa vụ liên quan; khi không còn mục đích lưu giữ hoặc nghĩa vụ áp dụng, thông tin được xem xét xóa. Nhật ký vận hành trên VPS được giới hạn dung lượng và luân chuyển; vòng đời bản ghi và bản sao tại dịch vụ email, xác minh và tài khoản phụ thuộc dịch vụ tương ứng. Bạn có thể yêu cầu OMNICORE kiểm tra phạm vi và thời hạn lưu đối với dữ liệu của mình qua privacy@omnicore.vn.

Xóa tài khoản App không tự xóa mọi email đã trao đổi, bản sao bên ngoài hệ thống hoặc bản ghi mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Bạn có thể yêu cầu xem xét phần thông tin còn được giữ; OMNICORE sẽ giải thích phạm vi và căn cứ của trường hợp không thể xóa.

8. Quyền và cách gửi yêu cầu

Bạn có thể gửi yêu cầu được biết, truy cập, sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý; khiếu nại và thực hiện các quyền khác theo pháp luật áp dụng. Rút lại sự đồng ý có thể khiến chức năng cần thông tin đó không tiếp tục được cung cấp.

Gửi yêu cầu về dữ liệu tới privacy@omnicore.vn, nêu rõ đang sử dụng website hay App, loại yêu cầu và email phản hồi. OMNICORE có thể xác minh danh tính bằng thông tin phù hợp với yêu cầu để tránh cung cấp hoặc xóa dữ liệu cho người không có quyền. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc giấy tờ tùy thân khi chưa có hướng dẫn cần thiết qua kênh chính thức.

Liên hệ sử dụng sản phẩm qua support@omnicore.vn; trao đổi doanh nghiệp qua contact@omnicore.vn. OMNICORE tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo nội dung, mức độ xác minh cần thiết và thời hạn pháp luật áp dụng; trường hợp cần bổ sung thông tin sẽ được phản hồi qua địa chỉ bạn cung cấp.

9. Bảo vệ thông tin và cập nhật

OMNICORE áp dụng xác thực, phân quyền và các biện pháp bảo vệ phù hợp với chức năng. Không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu nghi ngờ lộ thông tin hoặc bị sử dụng tài khoản trái phép, hãy liên hệ kênh hỗ trợ và không tiếp tục chia sẻ mã xác minh.

Website phục vụ thông tin doanh nghiệp và tiện ích công việc, không được thiết kế để thu thập dữ liệu trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em hoặc thông tin nhạy cảm được gửi ngoài mục đích cần thiết, hãy báo kênh quyền riêng tư để xem xét xử lý.

Khi thay đổi cách xử lý dữ liệu, OMNICORE cập nhật phiên bản, ngày hiệu lực và thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi cần. Chính sách trên trang đích của bên thứ ba áp dụng khi bạn chủ động mở liên kết tới dịch vụ đó.