Chính sách quyền riêng tư App Hành trình

1. Phạm vi và những điều cần biết

Chính sách này dành riêng cho App Hành trình do OMNICORE vận hành. Dữ liệu tài khoản, kế hoạch đồng bộ và nhóm có thể được xử lý trên máy chủ; tài liệu Tra cứu và chỉ mục tìm kiếm được xử lý trên thiết bị. Vì vậy, không nên hiểu toàn bộ dữ liệu của App đều chỉ ở trên máy.

App Hành trình do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ OMNICORE vận hành. Mã số doanh nghiệp: 3703309252. Trụ sở: Số nhà 39C, đường ĐX 071, khu phố 5, Phường Chánh Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Liên hệ doanh nghiệp: contact@omnicore.vn; yêu cầu về dữ liệu cá nhân: privacy@omnicore.vn. Chính sách website áp dụng riêng cho việc truy cập omnicore.vn.

2. Tài khoản và đăng nhập

App xử lý email, tên hiển thị, mã người dùng và thông tin phiên cần thiết để xác thực và quản lý tài khoản. Nếu bạn dùng Google, nhà cung cấp thực hiện việc xác thực; OMNICORE không nhận mật khẩu Google của bạn. Đăng nhập Apple chỉ áp dụng khi tính năng được cung cấp chính thức.

Dịch vụ tài khoản sử dụng Supabase. Không cung cấp mật khẩu, mã xác minh hoặc thông tin khôi phục phiên cho người hỗ trợ hay người dùng khác.

3. Kế hoạch, kết quả và đồng bộ

Kế hoạch, loại hoạt động, mục tiêu, thời điểm, trạng thái, kết quả và ghi chú được lưu trên thiết bị. Khi đăng nhập và sử dụng đồng bộ, dữ liệu thuộc phạm vi đồng bộ được gửi tới máy chủ để sử dụng giữa các thiết bị và phục vụ tính năng đã chọn.

Thông tin nhóm, thành viên, lời mời, quyền chia sẻ và dữ liệu hoạt động phục vụ thống kê nhóm được xử lý trực tuyến. Không dùng ghi chú hoặc tên kế hoạch để thu thập thông tin khách hàng, nhân viên hay người khác khi bạn chưa có quyền hoặc căn cứ phù hợp.

4. Tra cứu tài liệu và OCR trên thiết bị

Tài liệu bạn nhập, chữ được trích xuất hoặc nhận dạng bằng OCR và chỉ mục tìm kiếm được lưu, xử lý trên thiết bị để tìm nội dung và mở tài liệu nguồn. Chức năng Tra cứu không tự tải kho tài liệu, chỉ mục, truy vấn hoặc kết quả tìm kiếm lên máy chủ OMNICORE.

Phiên bản hiện tại chưa cung cấp tìm kiếm tài liệu trên thiết bị của thành viên khác. Cùng tham gia nhóm không tự cấp quyền truy cập kho Tra cứu. Chia sẻ tìm kiếm giữa thiết bị là hướng phát triển riêng, không phải tính năng đã công bố trong chính sách này.

Nếu bạn chủ động chép nội dung tài liệu vào câu hỏi hỗ trợ, gửi email hoặc xuất tệp ra ngoài App, phần nội dung được gửi đó thuộc luồng bạn vừa chọn và không còn nằm riêng trong phạm vi Tra cứu trên máy.

5. Nhóm và phạm vi chia sẻ

Thành viên và nhóm được liên kết chỉ xem thông tin thuộc phạm vi chia sẻ được cấp. Nhóm liên kết để xem thống kê không mặc nhiên được sửa dữ liệu hoặc đọc toàn bộ kế hoạch, ghi chú của từng người.

Bạn có thể thay đổi chia sẻ hoặc rời nhóm theo các chức năng App. Việc thu hồi quyền không tự xóa bản sao mà người nhận đã lưu ngoài App. Thống kê được tính từ hoạt động đã ghi nhận và không thay thế đánh giá nghiệp vụ thực tế.

6. Trợ giúp AI, góp ý và báo lỗi

Khi bạn chủ động gửi Trợ giúp, hệ thống tiếp nhận nội dung, mã tài khoản và các thông tin xử lý liên quan như thời gian, loại yêu cầu, thiết bị hoặc phiên bản App nếu có. Supabase lưu yêu cầu hỗ trợ; n8n điều phối và OpenAI xử lý nội dung được chuyển để tạo câu trả lời.

AI dựa vào tài liệu hướng dẫn và câu hỏi bạn gửi, không tự đọc kho tài liệu Tra cứu riêng trên thiết bị. Khi cần hỗ trợ thủ công, nội dung liên quan được chuyển đến người có trách nhiệm xử lý. Không gửi bí mật, mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu của người khác ngoài phạm vi cần thiết.

OMNICORE không bán dữ liệu cá nhân và không dùng kế hoạch hay tài liệu riêng để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa. Không coi việc gửi góp ý là đồng ý nhận quảng cáo.

7. Quyền truy cập thiết bị

Khi một chức năng cần quyền chọn tệp, ảnh, camera, thông báo hoặc quyền khác, App và hệ điều hành thể hiện yêu cầu tương ứng. Quyền thực tế phụ thuộc nền tảng và chức năng bạn sử dụng; chính sách này không có nghĩa App luôn truy cập tất cả các nguồn đó.

Bạn có thể điều chỉnh quyền trong cài đặt hệ điều hành. Từ chối quyền có thể làm chức năng liên quan không hoạt động. Bạn vẫn tự quản lý tệp gốc, tệp xuất và bản sao lưu ngoài vùng dữ liệu của App.

8. Bên xử lý, nơi lưu và bảo vệ dữ liệu

Supabase phục vụ xác thực và dữ liệu trực tuyến; Google phục vụ đăng nhập Google; n8n và OpenAI tham gia luồng Trợ giúp; nhà cung cấp email chuyển thư xác minh và phản hồi. Apple và dịch vụ cửa hàng chỉ tham gia khi chức năng tương ứng được triển khai.

Dữ liệu trực tuyến có thể được xử lý ngoài Việt Nam trên hạ tầng Supabase, Google, n8n và OpenAI theo chức năng bạn sử dụng. Email doanh nghiệp sử dụng dịch vụ P.A Việt Nam. Việc máy chủ website đặt tại Việt Nam không đồng nghĩa tất cả dịch vụ của App đều xử lý tại Việt Nam. Tài liệu Tra cứu và chỉ mục riêng vẫn được xử lý trên thiết bị như mô tả ở trên.

App sử dụng xác thực, phân quyền và bảo vệ đường truyền cho các luồng tương ứng. Bạn cần khóa thiết bị, bảo vệ tài khoản và kiểm tra phạm vi chia sẻ. OMNICORE không cam kết an toàn tuyệt đối hoặc việc xóa không thể phục hồi bằng mọi phương pháp giám định thiết bị.

9. Lưu giữ, xóa dữ liệu và lịch sử nhóm

Dữ liệu phục vụ tài khoản và đồng bộ được duy trì cho nhu cầu sử dụng cho đến khi bạn thực hiện thao tác xóa tương ứng hoặc có căn cứ xử lý khác. Tài liệu Tra cứu và chỉ mục được giữ trên thiết bị đến khi được xóa qua chức năng phù hợp.

Xóa dữ liệu trong App và xóa tài khoản là hai thao tác khác nhau. Xóa tài khoản có thêm bước loại bỏ tài khoản đăng nhập. Rời nhóm hoặc ngừng chia sẻ cũng không đồng nghĩa xóa toàn bộ tài khoản.

Khi xóa tài khoản, nhóm do tài khoản sở hữu và lịch sử của các nhóm đó được xử lý xóa. Lịch sử đóng góp trong nhóm do người khác sở hữu có thể được giữ sau khi gỡ liên kết tài khoản để duy trì thống kê. Lịch sử còn giữ không được mô tả là đã ẩn danh hoàn toàn.

Nội dung hỗ trợ được giữ trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu, theo dõi kết quả và thực hiện nghĩa vụ liên quan. Nhật ký kỹ thuật và bản sao dự phòng có vòng đời khác dữ liệu đang sử dụng. Xóa tài khoản không đồng nghĩa mọi bản sao tại mọi nhà cung cấp biến mất ngay; bạn có thể yêu cầu privacy@omnicore.vn kiểm tra thông tin còn được giữ và căn cứ lưu giữ.

10. Yêu cầu xóa tài khoản và thiết bị ngoại tuyến

Bạn có thể khởi tạo xóa tài khoản trong App hoặc tại trang Xóa tài khoản Hành trình trên website. Trên web, bạn xác minh email rồi chủ động xác nhận xóa; nhận hoặc nhập OTP chưa thực hiện xóa tài khoản.

Web chỉ hiển thị hoàn tất sau khi nhận xác nhận từ máy chủ. Thiết bị ngoại tuyến phải kết nối lại để App nhận và xử lý trạng thái xóa; web không thể xóa ngay bộ nhớ của thiết bị không kết nối. Tệp gốc, tệp xuất và bản sao nằm ngoài App do bạn quản lý.

Nếu có gói đăng ký qua cửa hàng ứng dụng, kiểm tra và hủy gia hạn trong phần quản lý đăng ký của cửa hàng. Xóa tài khoản không tự động hủy đăng ký hoặc tạo quyền hoàn tiền.

11. Quyền, liên hệ và cập nhật

Bạn có thể sử dụng tính năng có sẵn hoặc liên hệ privacy@omnicore.vn để yêu cầu được biết, truy cập, sửa, cung cấp, xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý và thực hiện các quyền khác theo pháp luật áp dụng. Yêu cầu có thể cần xác minh phù hợp để bảo vệ đúng chủ thể dữ liệu.

Hỗ trợ thao tác, đăng nhập và lỗi App: support@omnicore.vn. Không gửi OTP hoặc mật khẩu. OMNICORE xử lý yêu cầu theo nội dung, bước xác minh cần thiết và thời hạn pháp luật áp dụng; trường hợp cần thêm thông tin sẽ được phản hồi qua kênh liên hệ của bạn.

App phục vụ công việc và mục tiêu cá nhân, không được thiết kế chuyên biệt cho trẻ em. Người nhập dữ liệu về người khác chịu trách nhiệm có quyền hoặc căn cứ phù hợp; trường hợp phát hiện dữ liệu trẻ em hoặc dữ liệu nhạy cảm ngoài mục đích cần thiết, hãy liên hệ để xem xét.

Khi thay đổi tính năng hoặc cách xử lý dữ liệu, OMNICORE cập nhật chính sách, thông báo và xin sự đồng ý khi cần. Nội dung công bố trên cửa hàng và trong App phải được cập nhật nhất quán với trang này.