Yêu cầu xóa tài khoản

1. Sản phẩm áp dụng

Áp dụng cho tài khoản App Hành trình do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ OMNICORE vận hành. Bạn có thể xác minh email và yêu cầu xóa ngay tại trang này, không cần cài lại App. Thông tin công ty được công bố ở chân trang.

2. Xác minh trước khi xóa

Nhập email liên kết với tài khoản, nhận và nhập mã xác minh tại trang này. Xác minh email chưa khởi tạo yêu cầu xóa; bạn cần đọc phạm vi và bấm xác nhận xóa vĩnh viễn.

Chỉ nhập mã tại trang OMNICORE chính thức; không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh qua chat, email hỗ trợ hay cho người khác. Nếu không truy cập được email, sử dụng chức năng xóa tài khoản trong App khi còn đăng nhập hoặc liên hệ support@omnicore.vn để được hướng dẫn xác minh phù hợp. Không yêu cầu người hỗ trợ bỏ qua bước xác minh quyền sở hữu.

3. Phạm vi xóa và ảnh hưởng đến đội nhóm

Luồng xử lý xóa tài khoản đăng nhập, hồ sơ và dữ liệu nghiệp vụ gắn với tài khoản trên máy chủ, bao gồm kế hoạch, kết quả, liên kết chia sẻ, nhóm do tài khoản sở hữu và tư cách thành viên. Thành viên khác sẽ mất quyền truy cập các nhóm bạn sở hữu. Không thể hoàn tác thao tác này.

Thống kê lịch sử hoạt động trong nhóm do người khác sở hữu có thể được giữ lại sau khi gỡ liên kết định danh tài khoản. Lịch sử đó có thể còn thông tin liên quan lần đóng góp trước đây; đây không phải cam kết đã ẩn danh hoàn toàn. Dữ liệu của các thành viên khác không thuộc phạm vi yêu cầu xóa này.

Trên thiết bị đã đăng ký theo dõi trạng thái tài khoản, App xử lý dọn dữ liệu thuộc tài khoản khi thiết bị kết nối lại. Trang web không thể xóa ngay dữ liệu trên thiết bị ngoại tuyến. Tài liệu gốc, tệp đã xuất và bản sao lưu ngoài App do bạn tự quản lý.

Nếu có gói đăng ký qua App Store hoặc Google Play, kiểm tra và hủy gia hạn trong phần quản lý gói của cửa hàng; xóa tài khoản không tự động hủy gói đăng ký.

4. Dữ liệu còn giữ và thời hạn xử lý

Tài khoản và dữ liệu nghiệp vụ thuộc phạm vi xóa được xử lý khi máy chủ thực hiện yêu cầu. Thư đã trao đổi và hồ sơ hỗ trợ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc nghĩa vụ liên quan. Nhật ký bảo mật và bản sao dự phòng có thể còn tồn tại đến khi được luân chuyển theo vòng đời của dịch vụ tương ứng. Bạn có thể yêu cầu privacy@omnicore.vn kiểm tra dữ liệu còn được giữ, mục đích và thời hạn lưu; phần giữ lại theo nghĩa vụ áp dụng sẽ được giải thích.

Xóa tài khoản không thay thế việc hủy gia hạn gói, không xóa tệp gốc hoặc bản sao do người nhận giữ ngoài App và không xóa ngay dữ liệu trên thiết bị chưa kết nối. Nếu có lỗi, liên hệ support@omnicore.vn để kiểm tra kết quả; yêu cầu được xử lý theo tình trạng thực tế và nghĩa vụ áp dụng.

5. Theo dõi kết quả

Trang chỉ hiển thị hoàn tất khi máy chủ xác nhận tài khoản đã được xóa. Khi kết nối gián đoạn, giữ tab này và chọn kiểm tra, tiếp tục yêu cầu đang lưu. Việc tải lại trang không tự tạo yêu cầu xóa mới.

Nếu không hoàn tất hoặc gặp lỗi, giữ tab đang xử lý và liên hệ support@omnicore.vn, nêu thời điểm và thông báo lỗi; không gửi OTP hoặc thông tin tiếp tục yêu cầu. Yêu cầu xem xét dữ liệu còn giữ: privacy@omnicore.vn. Không đăng nhập lại chỉ để thử nếu luồng đăng nhập có thể tự tạo tài khoản mới.

Chuẩn bị email yêu cầu

Tiêu đề gợi ý: Yêu cầu xóa tài khoản App Hành trình. Vui lòng gửi từ email đăng ký tài khoản, mô tả yêu cầu và chờ bước xác minh.

Mở email chỉ chuẩn bị bản soạn; bạn cần chủ động kiểm tra và gửi.